🔒 Documento em conformidade com a LGPD
A Star Solution está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma.
1. Dados que Coletamos
Ao criar uma conta e utilizar nossos serviços, podemos coletar as seguintes categorias de dados:
1.1 Dados de Cadastro
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / WhatsApp
- CPF ou CNPJ (para emissão de documentos fiscais)
- Endereço (CEP, cidade, estado)
1.2 Dados de Uso e Navegação
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas acessadas e tempo de navegação
- Histórico de downloads e acessos
- Logs de autenticação (login/logout)
1.3 Dados de Pagamento
Não armazenamos dados completos de cartão de crédito. As transações são processadas por gateways seguros (Mercado Pago / Asaas) em conformidade com o padrão PCI DSS.
2. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
- Fornecer acesso aos serviços contratados
- Enviar notificações sobre sua assinatura (WhatsApp e e-mail)
- Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Melhorar nossos produtos e serviços
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações com:
- Gateways de pagamento (Mercado Pago, Asaas): para processamento seguro de transações
- Provedores de infraestrutura: servidores de hospedagem e serviços de nuvem
- Serviços de comunicação: plataformas de e-mail e WhatsApp para notificações
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com:
- Criptografia em trânsito (SSL/TLS)
- Criptografia em repouso para dados sensíveis
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Backups regulares e automáticos
- Monitoramento 24/7 contra acessos não autorizados
Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação dos serviços e conforme exigido pela legislação aplicável (geralmente 5 anos para dados fiscais).
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber quais dados temos sobre você
- Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários
- Portabilidade: receber seus dados em formato interoperável
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento
- Revogação do consentimento: a qualquer momento
- Oposição: ao tratamento realizado em descumprimento da lei
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@empresa.com.br
6. Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Manter sua sessão autenticada na plataforma
- Lembrar suas preferências de navegação
- Analisar o uso da plataforma para melhorias
- Segurança contra CSRF e ataques de sessão
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. Isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.
7. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.
8. Alterações nesta Política
Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail e/ou aviso na plataforma. A data da última atualização está sempre indicada no topo do documento.
9. Contato — Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:
- Empresa: Star Solution
- Assunto do e-mail: "LGPD — Solicitação de Dados"
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.